La réponse à toutes
vos questions.
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Que faire si je manque une collecte à cause du changement d'horaire?
Rangez votre bac et attendez la prochaine collecte prévue.
Si vous avez des surplus, vous pouvez utiliser les conteneurs publics mis à votre disposition ou apporter vos matières à la déchetterie municipale.
Pour connaître les emplacements et le fonctionnement, consultez la page Collectes.
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Pourquoi diviser la ville en secteurs?
La division de la ville en secteurs permet d'optimiser les parcours des camions, d'équilibrer les charges de travail et de garantir un meilleur service à tous.
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J'ai récemment déménagé à Mascouche; dois-je faire une mise à jour dans mon Espace citoyen pour recevoir les bons rappels?
Oui, il est conseillé de vérifier ou de mettre à jour votre adresse dans votre Espace citoyen ou sur la plateforme d'abonnement aux rappels afin de recevoir l'information correspondant à votre nouveau secteur.
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Est-ce que la fréquence des collectes change aussi?
Non, seules les journées de collecte sont modifiées.
La fréquence des collecte demeure la même pour chaque matière.
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Comment savoir dans quel secteur je me trouve pour les collectes?
Rendez-vous sur la page Collectes et saisissez simplement votre adresse dans l'outil de recherche.
Toutes les informations personnalisées pour votre secteur s'afficheront en quelques secondes.
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Est-ce qu'il y a des changements durant la période des Fêtes?
Oui, des ajustements sont prévus pendant la période des Fêtes ainsi qu'une courte période de transition entre l'ancien et le nouvel horaire de collecte.
Pour ne rien manquer, inscrivez-vous aux rappels par texto ou courriel sur la page Collectes.
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Quelles collectes sont concernées par le changement d'horaire?
Tous les types de collectes des bacs roulants (déchets, récupération et matières organiques) sont concernés.
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Comment puise-je connaître mes nouveaux jours de collecte des déchets, de la récupération et des matières organiques?
Consultez la page Collectes pour connaître vos dates précises selon votre adresse.
Plusieurs outils sont également à votre disposition :
- Recevez des rappels par texto ou courriel la veille de chaque collecte.
- Recherchez les dates par adresse pour un aperçu rapide de tous les services.
- Ajoutez les collectes directement à votre calendrier électronique.
- Téléchargez un calendrier personnalisé à imprimer pour votre secteur.
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Quand ces nouveaux jours de collecte entreront-ils en vigueur ?
Les nouveaux jours de collecte seront effectifs à compter :
- Secteurs 1 et 3 : à partir du 30 décembre
- Secteur 2 : à partir du 8 janvier
- Secteur 4 : à partir du 15 janvier
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Pourquoi les jours de collecte changent-ils?
La modification vise à améliorer l'efficacité du service et à mieux répartir les volumes sur la semaine.
Ce changement s'inscrit également dans la mise en place de la réforme de la collecte sélective pilotée par Éco Entreprises Québec (EEQ), qui vise à uniformiser et à améliorer la gestion de la récupération à l'échelle provinciale, conformément aux nouvelles exigences gouvernementales.
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Mon bac a été volé. Est-ce que je peux en avoir un autre?
Oui! Si votre bac a été volé ou est disparu, vous pouvez vous en procurer un sans frais.
Pour en obtenir un nouveau, faites votre demande en ligne ou contactez le Bureau du citoyen en composant le 311.
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Je n’ai pas d’auto. Comment puis-je apporter mes débris ou appareils à la déchetterie?
Pas de voiture? Pas de souci ! Voici quelques solutions pour vous transporter vos débris ou appareils :
- demandez de l'aide à votre entourage. Vos amis, votre famille ou vos voisins pourraient vous donner un coup de main pour transporter vos débris à la déchetterie.
- utilisez les réseaux sociaux. Des groupes Facebook locaux, comme Spotted Mascouche, sont souvent des lieux où les citoyens s'entraident.
- contactez des organismes communautaires. Des organisations locales, telles que la FADOQ, le Centre d'action bénévole ou le Chez-Nous du Communautaire, peuvent offrir de l'assistance ou vous orienter vers des ressources disponibles.
En combinant ces approches, vous trouverez sûrement une solution adaptée à votre situation.
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Que faire si je manque une collecte à cause du changement d'horaire?
Rangez votre bac et attendez la prochaine collecte prévue.
Si vous avez des surplus, vous pouvez utiliser les conteneurs publics mis à votre disposition ou apporter vos matières à la déchetterie municipale.
Pour connaître les emplacements et le fonctionnement, consultez la page Collectes.
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J'ai récemment déménagé à Mascouche; dois-je faire une mise à jour dans mon Espace citoyen pour recevoir les bons rappels?
Oui, il est conseillé de vérifier ou de mettre à jour votre adresse dans votre Espace citoyen ou sur la plateforme d'abonnement aux rappels afin de recevoir l'information correspondant à votre nouveau secteur.
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Comment savoir dans quel secteur je me trouve pour les collectes?
Rendez-vous sur la page Collectes et saisissez simplement votre adresse dans l'outil de recherche.
Toutes les informations personnalisées pour votre secteur s'afficheront en quelques secondes.
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Est-ce qu'il y a des changements durant la période des Fêtes?
Oui, des ajustements sont prévus pendant la période des Fêtes ainsi qu'une courte période de transition entre l'ancien et le nouvel horaire de collecte.
Pour ne rien manquer, inscrivez-vous aux rappels par texto ou courriel sur la page Collectes.
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Comment puise-je connaître mes nouveaux jours de collecte des déchets, de la récupération et des matières organiques?
Consultez la page Collectes pour connaître vos dates précises selon votre adresse.
Plusieurs outils sont également à votre disposition :
- Recevez des rappels par texto ou courriel la veille de chaque collecte.
- Recherchez les dates par adresse pour un aperçu rapide de tous les services.
- Ajoutez les collectes directement à votre calendrier électronique.
- Téléchargez un calendrier personnalisé à imprimer pour votre secteur.
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Pourquoi les jours de collecte changent-ils?
La modification vise à améliorer l'efficacité du service et à mieux répartir les volumes sur la semaine.
Ce changement s'inscrit également dans la mise en place de la réforme de la collecte sélective pilotée par Éco Entreprises Québec (EEQ), qui vise à uniformiser et à améliorer la gestion de la récupération à l'échelle provinciale, conformément aux nouvelles exigences gouvernementales.
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Mon bac a été volé. Est-ce que je peux en avoir un autre?
Oui! Si votre bac a été volé ou est disparu, vous pouvez vous en procurer un sans frais.
Pour en obtenir un nouveau, faites votre demande en ligne ou contactez le Bureau du citoyen en composant le 311.
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Je n’ai pas d’auto. Comment puis-je apporter mes débris ou appareils à la déchetterie?
Pas de voiture? Pas de souci ! Voici quelques solutions pour vous transporter vos débris ou appareils :
- demandez de l'aide à votre entourage. Vos amis, votre famille ou vos voisins pourraient vous donner un coup de main pour transporter vos débris à la déchetterie.
- utilisez les réseaux sociaux. Des groupes Facebook locaux, comme Spotted Mascouche, sont souvent des lieux où les citoyens s'entraident.
- contactez des organismes communautaires. Des organisations locales, telles que la FADOQ, le Centre d'action bénévole ou le Chez-Nous du Communautaire, peuvent offrir de l'assistance ou vous orienter vers des ressources disponibles.
En combinant ces approches, vous trouverez sûrement une solution adaptée à votre situation.
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