La réponse à toutes
vos questions.
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Comment faire une demande pour une collecte à la porte avec GoRecycle?
Pour faire une demande, vous devez :
- Remplir le formulaire en ligne en choisissant une date de ramassage qui vous convient;
- Préparer votre appareil : videz-le entièrement, inscrivez « Pour GoRecycle » (ou « GoRecycle ») sur l’appareil;
- Scellez les portes, si possible.
Le jour de la collecte, sortez l'appareil à l'extérieur de votre domicile, sur votre propriété. Évitez de déposer votre appareil en bord de rue ou sur le trottoir.
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Quels appareils sont acceptés au service de collecte à la porte de GoRecycle?
- Réfrigérateur (plus de 2,5 pi3)
- Congélateur (plus de 2,5 pi3)
- Cellier / refroidisseur à vin
- Déshumidificateur
- Climatiseur mobile ou de fenêtre
- Distributeur d'eau
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Qu'est-ce que le programme GoRecycle?
GoRecycle est un service gratuit de collecte à la porte pour recycler certains appareils réfrigérants et de climatisation domestiques.
Ce service vise à simplifier la disposition de ces appareils lourds et à assurer un recyclage conforme, notamment pour le traitement des gaz qu'ils contiennent.
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Que faire si je manque une collecte?
Rangez votre bac et attendez la prochaine collecte prévue.
Si vous avez des surplus, vous pouvez utiliser les conteneurs publics mis à votre disposition ou apporter vos matières à l'écocentre.
Pour connaître les emplacements et le fonctionnement, consultez la page Collectes.
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Pourquoi diviser la ville en secteurs?
La division de la ville en secteurs permet d'optimiser les parcours des camions, d'équilibrer les charges de travail et de garantir un meilleur service à tous.
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J'ai récemment déménagé à Mascouche; dois-je faire une mise à jour dans mon Espace citoyen pour recevoir les bons rappels?
Oui, il est conseillé de vérifier ou de mettre à jour votre adresse dans votre Espace citoyen ou sur la plateforme d'abonnement aux rappels afin de recevoir l'information correspondant à votre nouveau secteur.
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Comment savoir dans quel secteur je me trouve pour les collectes?
Rendez-vous sur la page Collectes et saisissez simplement votre adresse dans l'outil de recherche.
Toutes les informations personnalisées pour votre secteur s'afficheront en quelques secondes.
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Comment puis-je connaître mes jours de collecte des déchets, de la récupération et des matières organiques?
Consultez la page Collectes pour connaître vos dates précises de collectes de bacs roulants, selon votre adresse.
Plusieurs outils sont également à votre disposition :
- Recevez des rappels par texto ou courriel la veille de chaque collecte.
- Recherchez les dates par adresse pour un aperçu rapide de tous les services.
- Ajoutez les collectes directement à votre calendrier électronique.
- Téléchargez un calendrier personnalisé à imprimer pour votre secteur.
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Pourquoi les jours de collecte changent-ils?
La modification vise à améliorer l'efficacité du service et à mieux répartir les volumes sur la semaine.
Ce changement s'inscrit également dans la mise en place de la réforme de la collecte sélective pilotée par Éco Entreprises Québec (EEQ), qui vise à uniformiser et à améliorer la gestion de la récupération à l'échelle provinciale, conformément aux nouvelles exigences gouvernementales.
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Mon bac a été volé. Est-ce que je peux en avoir un autre?
Oui. Si votre bac a été volé ou est disparu, vous pouvez vous en procurer un sans frais.
Pour en obtenir un nouveau, faites une demande en ligne dans votre Espace Citoyen ou contactez le Bureau du citoyen :
- Composez le 311;
- Envoyer un courriel.
Attention : Les résidences qui possèdent déjà deux bacs à déchets ou deux bacs de recyclage ne sont pas conformes à la réglementation en vigueur. Si une demande de remplacement concerne un bac supplémentaire de même type (déchets ou recyclage), le remplacement ne sera pas automatiquement autorisé.
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Je n’ai pas d’auto. Comment puis-je apporter mes débris ou appareils à l'écocentre?
Pas de voiture? Pas de souci ! Voici quelques solutions pour vous transporter vos débris ou appareils :
- demandez de l'aide à votre entourage. Vos amis, votre famille ou vos voisins pourraient vous donner un coup de main pour transporter vos débris à l'écocentre.
- utilisez les réseaux sociaux. Des groupes Facebook locaux, comme Spotted Mascouche, sont souvent des lieux où les citoyens s'entraident.
- contactez des organismes communautaires. Des organisations locales, telles que la FADOQ, le Centre d'action bénévole ou le Chez-Nous du Communautaire, peuvent offrir de l'assistance ou vous orienter vers des ressources disponibles.
En combinant ces approches, vous trouverez sûrement une solution adaptée à votre situation.
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Que faire si des arbres sont tombés sur mon terrain ou dans ma cour arrière?
Assurez-vous d’abord qu’ils ne représentent pas un danger, comme s'ils touchent des fils électriques. Si c’est le cas, appelez immédiatement les services d’urgence ou Hydro-Québec.
Si ce n’est pas une urgence, vous pouvez les couper vous-même ou faire appel à un service d’élagage. Certains assureurs pourraient aussi couvrir une partie des coûts, vérifiez donc auprès de votre compagnie d’assurance.
Vous pouvez ensuite déposer les branches dans les conteneurs mobiles ou les apporter à l'écocentre. Les brindilles d’arbres peuvent être mises dans le bac brun.
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Comment faire une demande pour une collecte à la porte avec GoRecycle?
Pour faire une demande, vous devez :
- Remplir le formulaire en ligne en choisissant une date de ramassage qui vous convient;
- Préparer votre appareil : videz-le entièrement, inscrivez « Pour GoRecycle » (ou « GoRecycle ») sur l’appareil;
- Scellez les portes, si possible.
Le jour de la collecte, sortez l'appareil à l'extérieur de votre domicile, sur votre propriété. Évitez de déposer votre appareil en bord de rue ou sur le trottoir.
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Qu'est-ce que le programme GoRecycle?
GoRecycle est un service gratuit de collecte à la porte pour recycler certains appareils réfrigérants et de climatisation domestiques.
Ce service vise à simplifier la disposition de ces appareils lourds et à assurer un recyclage conforme, notamment pour le traitement des gaz qu'ils contiennent.
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Que faire si je manque une collecte?
Rangez votre bac et attendez la prochaine collecte prévue.
Si vous avez des surplus, vous pouvez utiliser les conteneurs publics mis à votre disposition ou apporter vos matières à l'écocentre.
Pour connaître les emplacements et le fonctionnement, consultez la page Collectes.
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J'ai récemment déménagé à Mascouche; dois-je faire une mise à jour dans mon Espace citoyen pour recevoir les bons rappels?
Oui, il est conseillé de vérifier ou de mettre à jour votre adresse dans votre Espace citoyen ou sur la plateforme d'abonnement aux rappels afin de recevoir l'information correspondant à votre nouveau secteur.
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Comment savoir dans quel secteur je me trouve pour les collectes?
Rendez-vous sur la page Collectes et saisissez simplement votre adresse dans l'outil de recherche.
Toutes les informations personnalisées pour votre secteur s'afficheront en quelques secondes.
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Comment puis-je connaître mes jours de collecte des déchets, de la récupération et des matières organiques?
Consultez la page Collectes pour connaître vos dates précises de collectes de bacs roulants, selon votre adresse.
Plusieurs outils sont également à votre disposition :
- Recevez des rappels par texto ou courriel la veille de chaque collecte.
- Recherchez les dates par adresse pour un aperçu rapide de tous les services.
- Ajoutez les collectes directement à votre calendrier électronique.
- Téléchargez un calendrier personnalisé à imprimer pour votre secteur.
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Pourquoi les jours de collecte changent-ils?
La modification vise à améliorer l'efficacité du service et à mieux répartir les volumes sur la semaine.
Ce changement s'inscrit également dans la mise en place de la réforme de la collecte sélective pilotée par Éco Entreprises Québec (EEQ), qui vise à uniformiser et à améliorer la gestion de la récupération à l'échelle provinciale, conformément aux nouvelles exigences gouvernementales.
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Mon bac a été volé. Est-ce que je peux en avoir un autre?
Oui. Si votre bac a été volé ou est disparu, vous pouvez vous en procurer un sans frais.
Pour en obtenir un nouveau, faites une demande en ligne dans votre Espace Citoyen ou contactez le Bureau du citoyen :
- Composez le 311;
- Envoyer un courriel.
Attention : Les résidences qui possèdent déjà deux bacs à déchets ou deux bacs de recyclage ne sont pas conformes à la réglementation en vigueur. Si une demande de remplacement concerne un bac supplémentaire de même type (déchets ou recyclage), le remplacement ne sera pas automatiquement autorisé.
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Je n’ai pas d’auto. Comment puis-je apporter mes débris ou appareils à l'écocentre?
Pas de voiture? Pas de souci ! Voici quelques solutions pour vous transporter vos débris ou appareils :
- demandez de l'aide à votre entourage. Vos amis, votre famille ou vos voisins pourraient vous donner un coup de main pour transporter vos débris à l'écocentre.
- utilisez les réseaux sociaux. Des groupes Facebook locaux, comme Spotted Mascouche, sont souvent des lieux où les citoyens s'entraident.
- contactez des organismes communautaires. Des organisations locales, telles que la FADOQ, le Centre d'action bénévole ou le Chez-Nous du Communautaire, peuvent offrir de l'assistance ou vous orienter vers des ressources disponibles.
En combinant ces approches, vous trouverez sûrement une solution adaptée à votre situation.
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Que faire si des arbres sont tombés sur mon terrain ou dans ma cour arrière?
Assurez-vous d’abord qu’ils ne représentent pas un danger, comme s'ils touchent des fils électriques. Si c’est le cas, appelez immédiatement les services d’urgence ou Hydro-Québec.
Si ce n’est pas une urgence, vous pouvez les couper vous-même ou faire appel à un service d’élagage. Certains assureurs pourraient aussi couvrir une partie des coûts, vérifiez donc auprès de votre compagnie d’assurance.
Vous pouvez ensuite déposer les branches dans les conteneurs mobiles ou les apporter à l'écocentre. Les brindilles d’arbres peuvent être mises dans le bac brun.
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