Je veux faire une réclamation à la suite d’un refoulement d'eau ou d’une inondation. Comment faire?

Si vous pensez que la Ville est responsable des dommages causés par un refoulement d’eau ou une inondation, vous pouvez faire une réclamation en remplissant le formulaire en ligne dans les 15 jours suivant l’événement.

Gardez à l’esprit qu’il revient aux propriétaires de protéger leur résidence contre les intempéries comme des pluies abondantes. Voici quelques questions à vous poser pour être bien préparé :

Avez-vous une pompe élévatoire (sump pump) ?
Vos gouttières sont-elles en bon état et bien raccordées ?
Avez-vous un clapet anti-retour ? Est-il fonctionnel ?
Avez-vous consulté un plombier après une inondation précédente et effectué les travaux nécessaires ?

Nos services d’urgence interviennent lors d’événements majeurs, mais en dehors de cela, c’est à vous de faire appel à vos assurances et de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre domicile.

À partir de quel âge peut-on utiliser une trottinette électrique (ou tout autre appareil de transport personnel motorisé) ou une bicyclette électrique?

Trottinette électrique et appareil de transport personnel motorisé : 14 ans.

Bicyclette électrique : 18 ans ou dès 14 ans si la personne détient un permis de classe 6D (cyclomoteur).

À quelle fréquence dois-je faire ramoner ma cheminée ?

Combustion normale : 1 fois par an, avant le 1er septembre.
Combustion lente : 2 fois par an, avant le 1er septembre et en janvier.
Appareil à combustion de solides : la base et chaque conduit de fumée doivent être nettoyés au moins 1 fois par an.

Après le ramonage, assurez-vous que la suie et les débris soient enlevés et déposés en toute sécurité.

Attention ! Attendez au moins une semaine avant de mettre les cendres dans les bacs de plastique et vérifiez qu’elles soient complètement éteintes.

Il est recommandé de faire appel à un ramoneur certifié et d'en conserver la facture.

À quelle fréquence dois-je vidanger ma fosse septique?

Résidences principales : tous les 2 ans
Résidences secondaires : tous les 4 ans

Si vous avez une fosse scellée, il est important de la faire vidanger plus souvent pour éviter les débordements.

Assurez-vous de faire appel à un entrepreneur accrédité par la Ville qui devra transmettre la preuve de vidange avant le 1^er octobre.

À qui dois-je m'adresser pour afficher un message sur les écrans numériques?

Seuls la Ville de Mascouche, les organismes reconnus et les partenaires municipaux peuvent diffuser des messages sur les écrans numériques. Si vous êtes un demandeur autorisé, vous pouvez soumettre votre demande via le formulaire en ligne, en respectant les délais.

Pour plus de détails, consultez la Directive d’affichage.

Les écrans numériques sont situés à l'intersection de :

montée Masson et boulevard de Mascouche;
chemin des Anglais et avenue Philipps.

À qui dois-je m'adresser pour obtenir une autorisation de tournage?

Si votre tournage nécessite la fermeture de rues ou se déroule dans un lieu public de Mascouche, vous devez obtenir une autorisation municipale.

Envoyez votre demande par courriel au Service des communications et relations avec les citoyens, en incluant les informations suivantes :

dates et heures prévues du tournage;
emplacements concernés (intérieur ou extérieur);
brève description de l'équipe (nombre de personnes, véhicules, etc.);
brève description du tournage;
besoins particuliers (si applicable).

Votre demande sera analysée en fonction de ces informations.

À qui dois-je m’adresser pour signaler que les voitures roulent trop vite dans ma rue?

Faites une Demande en ligne ou signalez-le au Bureau du citoyen en composant le 311.

Si vous êtes témoin de comportements dangereux d’automobilistes, composez le 911 pour joindre le Service de police et assurer la sécurité de tous.

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